Mô tả công việc:

• Trực tổng đài, tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng chuyển đến nhà hàng.
• Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, điều kiện áp dụng voucher, chương trình khuyến mãi đang có, …
• Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ (nếu có)
• Hỗ trợ Quản lý thực hiện các khảo sát khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
• Giữ mối quan hệ tốt với khách hàng bằng các công tác tri ân khách hàng nhân dịp đặc biệt.
• Theo ca bắt buộc các ngày thứ 3, thứ 4, thứ 7 và Chủ nhật. Các ngày còn lại Quản lý sẽ linh động sắp xếp theo lịch thỏa thuận trước.

Yêu cầu công việc:

• Từ 18 tuổi trở lên, có thời gian linh hoạt xoay ca (bắt buộc phải làm việc vào thứ 3, thứ 4, thứ 7 và Chủ nhật); làm các ngày cuối tuần và các ngày lễ trong năm;
• Ưu tiên có thể đi làm Tết âm lịch (theo sự sắp xếp của Quản lý nhà hàng);
• Chăm chỉ, nhanh nhẹn, năng động, trung thức, gắn bó lâu dài;
• Kiên nhẫn, điềm tĩnh, có kỹ năng xử lý tình huống tốt.
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực trực tổng đài và chăm sóc khách hàng qua điện thoại;

Quyền lợi:

• Mức lương từ 6,5 triệu;
• Có cơ hội thăng tiến trở thành các vị trí trợ lý/ quản lý trực tổng đài;
• Đóng Bảo hiểm theo đúng mức lương, nghỉ phép theo quy định;
• Hưởng chế độ phúc lợi xã hội tốt;
• Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, phát triển kỹ năng;